Trade4Sure is een financiële dienstverlener en maakt onderdeel uit van Euler Hermes, wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso. Ten behoeve van haar dienstverlening biedt Trade4Sure via internet diensten aan ter voorkoming van verliezen of schade ontstaan door het niet betalen van afnemers .

De diensten op de website van Trade4Sure zijn toegankelijk voor bedrijven gevestigd in meerdere Europese landen. Het realiseren van goed en veilig zaken doen is het centrale thema op de website.

Inrichting infrastructuur Trade4Sure door IC&S

Voorheen maakte Trade4Sure gebruik van een Unix infrastructuur, maar heeft recentelijk besloten om te migreren naar een volledig Microsoft gebaseerde infrastructuur en heeft IC&S de opdracht gegeven deze nieuwe infrastructuur in te richten. Als software wordt er, naast de besturingssystemen van Microsoft Windows, onder andere ook gebruik gemaakt van IIS en Microsoft SQL-server.

Na oplevering van het nieuwe platform door IC&S heeft Trade4Sure haar huidige Unix platform succesvol gemigreerd naar de nieuwe infrastructuur. IC&S blijft ook na de migratie volledig verantwoordelijk voor het beheer van het platform en alle onderliggende lagen zoals de web- en databaseserver.

Sinds de overstap naar IC&S is Trade4Sure verzekerd geweest van een zorgeloos werkende omgeving waar Trade4Sure haar diensten aan bedrijven aanbiedt in meerdere Europese landen.

Over IC&S

Sinds 1999 biedt IC&S service & support, development en consultancy op uiteenlopende internet-gerelateerde platformen, met een voorliefde voor open source, en is daarmee de aangewezen partij voor het beheren van bedrijfskritische websites en applicaties. Door gebruik te maken van hoogwaardige netwerk-, virtualisatie- en opslagsystemen behoren platformen met een beschikbaarheid van 100% tot de mogelijkheden.

Met een onafhankelijke blik op het gebruik van software en hardware speelt IC&S een belangrijke rol op het gebied van ontwerp, beheer en/of optimalisatie en onderscheidt zich door innovatie te combineren met flexibiliteit en snelheid. Hierdoor is IC&S in staat om ruim 11.000 sites probleemloos te beheren voor onder andere de grootste Nederlandse bedrijven, waaronder Achmea, Clubs, Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen, AMBER Alert, London Verzekeringen, Sanoma Uitgevers, Albumprinter en Allianz.

Case:
Benefits-Plaza

Over Benefits-Plaza
Benefits-Plaza is een volledig geautomatiseerde database, waarin de verzekeringen van ieder werknemer overzichtelijk staan vermeld. Mutaties in het werknemersbestand worden door Benefits-Plaza zelfstandig op alle relevante terreinen verwerkt, berekend en direct met de betrokken verzekeraars gecommuniceerd. Bovendien worden deze mutaties op een jargonloze wijze gecommuniceerd met de werknemers, desgewenst in meerdere talen.

Benefits-Plaza opereert volledig onafhankelijk van verzekeraars en uitvoerders. Bovendien biedt Benefits-Plaza de werkgever nog vele andere functionaliteiten, zoals het genereren van proefberekeningen en het genereren en samenstellen van overzichten (geconsolideerd of individueel). Door het beheer van de verzekeringen van werknemers te automatiseren en mutaties digitaal te verwerken, bespaart men zich veel tijd, kosten en frustraties.

Samenwerking tussen Benefits-Plaza en IC&S
Benefits-Plaza heeft een sterke groei doorgemaakt. Om deze aan te kunnen en klaar te zijn voor de toekomst is de complete onderliggende infrastructuur door IC&S volledig vervangen. Op basis van de nieuwste virtualisatietechnieken is er een nieuwe infrastructuur opgebouwd waarin rekening is gehouden met voor Benefits-Plaza essentiële elementen; schaalbaarheid, performance en veiligheid.

Door het gebruik van virtualisatie is een infrastructuur ontwikkeld dat makkelijk op te schalen is bij groei of tijdelijke drukte. Ter verbetering van de performance kunnen de virtuele servers zowel in de breedte als ook in de diepte worden bijgeschaald. Dit gebeurt binnen enkele uren waarbij dit bij een traditionele infrastructuur enkele dagen of zelfs weken in beslag kan nemen. Op deze manier is de performance te allen tijde gewaarborgd.

Het platform is geschaald over meerdere datacenters waardoor hypothetische uitval van een compleet datacenter geen invloed heeft op de continuïteit van het platform. De datacenterfaciliteiten waar Benefits-Plaza gebruik van maakt, voldoen aan de hoogste kwaliteiten en bestaan uit een hoofdlocatie in Amsterdam, een secundaire locatie in dezelfde stad met uitwijklocaties in Nieuwegein, Hoofddorp, Atlanta (VS), Dallas (VS) en Singapore. Het complete netwerk heeft, naast een koppeling met de AMS-IX, 9 directe en indirecte koppelingen naar diverse internet backbones.

IC&S biedt haar klanten de mogelijkheid om real-time de prestaties van hun website bij te houden via de performance monitor Webperf.

Inzicht in websiteprestaties

Webperf meet hoe lang het duurt om een DNS lookup uit te voeren, een connectie naar de website te maken, een request uit te voeren (ophalen van website), een websitepagina in de browser te downloaden en een volledige pagina inclusief plaatjes, javascripts, stylesheets, e.d. te downloaden. Tevens meet Webperf de grootte van de pagina in hoeveelheid data. De klanten krijgen hiermee duidelijk inzicht in de prestaties van hun website en kunnen – waar nodig – verbeteringen aanbrengen op basis van de meetresultaten.

Metingen vanuit 3 wereldwijde locaties

Metingen worden gedaan vanuit Ierland, Singapore en Noord-Amerika. Vooral voor bedrijven die zakendoen met het buitenland is het van essentieel belang te weten hoe de website presteert in verschillende delen van de wereld. Doordat Webperf de resultaten gegroepeerd toont, kunnen deze snel en gemakkelijk met elkaar worden vergeleken.

Altijd op de hoogte van de websiteprestaties

Via het klantenportaal ICIS kan de klant op elk gewenst moment de prestaties van zijn website inzien, maar ook terugblikken op een vorig seizoen of bijvoorbeeld de impact van een specifieke actie op de website prestaties inzichtelijk krijgen.

Metingen nu nog nauwkeuriger

Recentelijk heeft IC&S een grote update gedaan in de verdere verbetering van de performance monitor Webperf, waardoor deze nog nauwkeuriger de prestaties van websites meet.

Ook gebruikmaken van Webperf?

Als u ook gebruik wilt maken van de IC&S website performance monitor Webperf, kunt u contact opnemen met de supportafdeling via info -at- ic-s.nl of via telefoonnummer 088-00 22 700.

Omdat het AMBER Alert platform kan vertrouwen op 24×7 dienstverlening van IC&S, waren zij ook tijdens deze alert zeker van een constante monitoring en paraatheid van kundige engineers, mochten er zich onverhoopt problemen voordoen. Achteraf gebleken is dit niet nodig geweest, aangezien de infrastructuur de load gemakkelijk kon afhandelen.

In het geval van AMBER Alert is het blijven functioneren van de infrastructuur van levensbelang, want hoe meer personen het bericht ontvangen, hoe groter de kans is dat het vermiste kind (op tijd) wordt teruggevonden.

IC&S betreurt dan ook te hebben moeten constateren dan AMBER Alert recentelijk de noodklok heeft moeten luiden voor de toekomst. De organisatie maakt zich namelijk zorgen, aangezien de sponsorcontracten in juli 2011 aflopen en er tot op heden geen financiering of subsidie beschikbaar is gesteld. IC&S ondersteunt daarom de oproep van AMBER Alert aan de politici om te investeren in de dienst om de continuïteit van dit goede initiatief te kunnen waarborgen. Minister BZK & Justitie Hirsch Ballin heeft inmiddels toegezegd AMBER Alert te gaan financieren.

In de webcast worden vragen behandeld als:

• Wat is de cloud?
• Wat zijn de voor- maar ook nadelen ervan?
• Wat is een private cloud?
• Is dat niet weggelegd voor alleen grote organisaties?
• Hoe sluit cloud aan op bestaande ict-infrastructuur?

Om de webcast te bekijken kunt u zich bij Webwereld aanmelden.

Bezoekersaantallen zijn vooraf lastig in te schatten, zeker voor een website die pas onlangs gelanceerd is. Voor Xkies was dat één van de redenen om het platform te lanceren op de cloud computing infrastructuur van Jitscale. Commercieel Directeur Quintijn Knepper van IC&S over het inschatten van capaciteit voor Xkies.nl: “De Jitscale infrastructuur zorgt voor voldoende capaciteit tijdens de drukste momenten, doordat er automatisch servers bijgeschaald kunnen worden, inclusief alle softwarelagen van de server, bínnen 2 minuten! Als er echter weinig bezoekers zijn, schakelt het platform automatisch naar het minimaal benodigde aantal servers.” Dankzij Jitscale hoeft overcapaciteit in infrastructuur en beheer niet meer te worden gefinancierd. Dat brengt direct kostenbesparingen met zich mee, waardoor Xkies zowel in drukke als rustige periodes voor lagere kosten haar bezoekers kan informeren over bijzondere cadeaus.

“Dankzij Jitscale heb ik geen zorgen over capaciteit of beheer van het internetplatform en kan ik me volledig focussen op de kwaliteit van mijn service” aldus Annemarie de Leng, die samen met Diederik Plug initiatiefnemer is van Xkies. Bezoekers van Xkies kunnen op de website cadeaus vinden op basis van onder meer leeftijd, geslacht en persoonlijkheidskenmerken. Kiezen doe je bij Xkies, het kopen gebeurt op de sites van de webwinkels. De site bevat cadeaus van ruim honderdvijftig webwinkels en dagelijks worden unieke cadeaus geselecteerd en toegevoegd.

IC&S neemt voor Euler Hermes Interborg de gehele zorg uit handen nemen voor haar internetdienstverlening. Dit is naast het voorzien in virtualisatiemogelijkheden middels VM Ware, ook de zorg uit handen nemen voor zowel het OS, de applicatielaag en de databaselaag. De ‘LAMP-omgeving’ wordt pro-actief beheerd waardoor potentiële bedreigingen in een vroegtijdig stadium al geëlimineerd worden.

Euler Hermes doet wereldwijd zaken en is wereldleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso. Euler Hermes Interborg is gespecialiseerd in het verstrekken van bankgaranties voor Nederlandse ondernemingen die zowel op de Nederlandse als op de buitenlandse markten opereren. Goede performance is een vereiste voor de omgeving; dit heeft met name betrekking op snelheid en uptime. IC&S draagt zorg voor het platform en het naleven van de opgestelde SLA.

IC&S neemt voor Euler Hermes Interborg de gehele zorg uit handen nemen voor haar internetdienstverlening. Dit is naast het voorzien in virtualisatiemogelijkheden middels VM Ware, ook de zorg uit handen nemen voor zowel het OS, de applicatielaag en de databaselaag. De ‘LAMP-omgeving’ wordt pro-actief beheerd waardoor potentiële bedreigingen in een vroegtijdig stadium al geëlimineerd worden.

Euler Hermes doet wereldwijd zaken en is wereldleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso. Euler Hermes Interborg is gespecialiseerd in het verstrekken van bankgaranties voor Nederlandse ondernemingen die zowel op de Nederlandse als op de buitenlandse markten opereren. Goede performance is een vereiste voor de omgeving; dit heeft met name betrekking op snelheid en uptime. IC&S draagt zorg voor het platform en het naleven van de opgestelde SLA.

Doorslaggevend voor de jury, bestaande uit Michael Widjaja (Accenture), Ruben Spruijt (PQR) en Remi Caron (SDN), was dat de winnaar niet alleen technisch de diepte in duikt, maar ook blijft kijken in de breedte en in de toekomst. Een interview met Van Heerde is na te lezen bij Webwereld. Justin mag zich nu een jaar lang ‘IT Architect van het jaar’ noemen.

Eelco van Beek, CEO van IC&S: “Dat Justin op de lijst van genomineerden stond, was voor ons geen verrassing. We zijn enorm blij dat hij zijn kennis inzet voor IC&S en Jitscale. Tevens is de toewijzing van deze titel aan Justin door een gerenommeerde jury voor ons een nieuw bewijs van de kracht van cloud computing en daarmee Jitscale.”

Webwereld zoekt de beste IT-architecten van Nederland. Uit de vele aanmeldingen heeft de jury tien finalisten geselecteerd, die elk in een interview worden belicht.
Van Heerde vindt dat een it-architect vooral op technisch gebied breed moet zijn georiënteerd. Zelf heeft deze infrastructuurarchitect van IC&S Service & Support zich de laatste anderhalf jaar bezig gehouden met het opzetten een cloud management platform.

Wat betekent architectuur voor jou?
“Architectuur is het vinden van een optimale match tussen enerzijds zakelijke doelstellingen en anderzijds de technische mogelijkheden. De architect moet met behulp van zijn technische kennis de eisen van de business weet te vertalen naar een zo optimaal mogelijk ontwerp. Daarvoor moet hij zoveel mogelijk overleggen met de klant en goed in kaart brengen wat de wensen zijn. Hij moet te weten komen wat ze willen bereiken, om vervolgens te bekijken hoe je met de middelen die je tot je beschikking hebt tot een mooie oplossing komt.”

Waar ben je trots op?
“Het meest trots ben ik op Jitscale. Dat is ons in-house ontwikkelde cloud management platform, dat is gebouwd op de Amazon cloudinfrastructuur. Op basis daarvan kunnen wij nieuwe infrastructuren maken die dynamisch op en neer kunnen schalen, in combinatie met high availability. Het zorgt eigenlijk voor een heel mooie omgeving waarin je snel nieuwe platformen kunt neerzetten. Zo zijn we nu bezig met een social networking site en we onderzoeken de mogelijkheid om een OTA-omgeving (ontwikkel-test-acceptatie) voor een ERP-pakket te hosten in de cloud.”

“Wij zijn een full service provider op het gebied van bedrijfskritische internetplatformen. Die volledige dienstverlening hebben we al overgezet naar cloud computing, dus naar infrastructurele service. Om dat op te zetten moesten we eigenlijk weer helemaal bij het begin beginnen. Want in de cloud heb je een aantal technische beperkingen waar je rekening mee moet houden.”

“Je moet helemaal opnieuw gaan nadenken over zaken als applicatie deployment, server provisioning, backup, backup recovery, security, high availability. Dat zijn allemaal zaken waar je met een hele nieuwe set technische beperkingen te maken krijgt. Dat hebben we afgelopen anderhalf jaar gedaan en daarin was ik lead architect. Het is heel mooi gelukt, en op de achtergrond blijven we gewoon doorgaan. De ontwikkelingen op het gebied van cloud computing houden we heel strak in de gaten en we blijven er aan doorbouwen. Zakelijk is het een succes en het begint steeds harder te lopen.”

Heb je je wel eens misrekend?
“Het belangrijkste moment waarop het mis kan gaan is tijdens het gesprek met de klant. Je gaat naar een klant toe, je hebt een gezellig gesprek en dan denk je dat je alles in kaart hebt. Alles duidelijk, je weet precies waar je aan toe bent. Maar achteraf blijkt dan dat je toch niet genoeg hebt doorgevraagd. Dat je net niet de juiste vragen hebt gesteld en dat je toch een ander beeld hebt gekregen van wat de klant eigenlijk bedoelde.”

“Om dat te voorkomen heb ik een standaard template, een vragenlijst, opgesteld van zaken die je sowieso moet weten. En dan moet je daar achteraf toch nog heel kritisch naar kijken. Je afvragen of je echt wel genoeg hebt doorgevraagd, of je voldoende weet. Dat is heel belangrijk voordat je überhaupt begint met het ontwerpen van een infrastructuur.”
Waarom moet jij it-architect van het jaar worden?

“Ik ben goed in het bouwen van een optimale infrastructuur. Daarbij kijk ik naar alle middelen die voorhanden zijn. Ik ken alle open source- en commerciële oplossingen op database-gebied en ook op applicatieniveau heb ik overal verstand van. Ik ben developer geweest, ik ben beheerder geweest. Op technisch gebied heb ik vrij veel ervaring met alles.”

“Daar komt bij dat ik me op het gebied van cloud computing heb gespecialiseerd als infrastructuurarchitect. Ik houd rekening met zoveel mogelijk aspecten en ik weet precies wat de mogelijkheden en onmogelijkheden zijn van de verschillende cloudoplossingen. Wat dat betreft houd ik de zaken goed in de gaten. Je moet overal bovenop blijven zitten. Zeker wat security betreft liggen er in de cloud nog veel uitdagingen. De ontwikkelingen gaan heel erg hard.”

“Ik denk dat een architect op technisch gebied zo breed mogelijk georiënteerd moet zijn. Een technische hands-on ervaring helpt je om betere beslissingen te nemen.”

Het interview is geschreven door Sander van der Meijs en gepubliceerd door Webwereld.